سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٤ فبراير 2024
مقدمة
شكرًا لثقتكم في منصة "مدرار" للتجارة الإلكترونية.
تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بنا الأساس الذي عليه سنقوم بجمع واستخدام ومعالجة ومشاركة بياناتك الشخصية. وتسري هذه السياسة "سياسة الخصوصية" على المنصة وكافة الخدمات المقدمة من خلالها وكافة الخدمات أو التطبيقات والمواقع الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات، وتعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام. وبزيارتك منصة "مدرار" فأنت تقبل وتوافق على الشروط والتوضيحات والممارسات الموضحة في هذه السياسة.
يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم اتجاهاتنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف سيتم التعامل معها من قبلنا.
----------------
أولاً: التعريفات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
يعد جزء لا يتجزأ من هذه السياسة كافة التعريفات الواردة في وثيقة الشروط والأحكام وكافة التحديثات الواردة على هذه التعريفات، فهي تساعدك على فهم بعض المصطلحات المشار إليها في سياسة الخصوصية، لذا ننصحك بالاطلاع على التعريفات الواردة في الشروط والأحكام وفهمها جيدًا. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"السياسة" أو "سياسة الخصوصية" يشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من توضيحات وممارسات وحقوق والتزامات.
"البيانات" يشير إلى البيانات التي نقوم بجمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا المستخدم أو البيانات المتعلقة بالأجهزة المستخدمة من جانب المستخدم للوصول إلى خدمات المنصة، إلى جانب أي بيانات متعلقة بالمعاملات أو الأنشطة التي تتم من خلال المنصة.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الجهات المتعاقد معها و/أو الجهات التي تساعدنا تقديم الخدمات أو توفير المحتوى أو توفير البيانات سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
ثانيًا: حماية بياناتك
تتعهد المنصة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر المنصة. وتتعهد المنصة بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
ثالثًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك:
(1) البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بالتسجيل في منصة "مدرار"، مثل:
1. بيانات المستخدم: الاسم الأول، اسم العائلة، الجنس، البريد الالكتروني، إعادة كتابة البريد الالكتروني.
2. المعلومات الرسمية: رقم الهوية/الإقامة/الجواز، تاريخ الميلاد، الرقم الضريبي "اختياري".
3. رمز الأمان: الرقم السري، إعادة الرقم السري.
4. عنوان المستخدم: الدولة، المدينة، الحي، الشارع، صندوق البريد، الموقع.
5. البيانات البنكية: اسم البنك، رقم الآيبان، الدولة.
6. المرفقات: إرفاق صورة الهوية/الإقامة، إرفاق العنوان الوطني.
(2) تجمع المنصة المحتوى الذي توفره من خلالها بما في ذلك محتوى الخدمة والصور والمعلومات والبيانات والتعليقات والمشاركات وكافة الأنشطة التي تقوم بها من خلال المنصة.
(3) يتم تسجيل طلب الشراء الخاص بك من خلال المنصة وتسجل طلبات الشراء بأرقام متسلسلة أو غير متسلسلة ويتضمن الطلب نوع وتفاصيل المنتج والسعر والضريبة وطريقة الدفع وطريقة الشحن وتكلفة الشحن وعنوان الشحن وبيانات الاتصال بالعميل.
(5) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الجنسية والعنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك.
(6) البيانات التي تقدمها لنا في طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات وبيانات الدفع المتعلقة باسترداد ثمن المنتجات أو دفع فرق الأسعار.
(7) البيانات التي تقدمها لنا عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا ترعاه المنصة.
(8) البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام المنصة أو مع أحد طرفي الاتفاقية (البائع، العميل).
(9) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة عليك.
(10) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
(11) البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصتنا.
(12) البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.
رابعًا: البيانات التي يتم جمعها آليًا
قد نقوم بجمع بعض البيانات بشكل تلقائي مثل نوع الجهاز المستخدم في الدخول للمنصة وأماكن الزيارة وأوقات الزيارة والصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها آليًا دون الكشف عن شخصية المستخدم.
خامسًا: العمر
يشترط في المستخدم ألا يقل عن 18 عام وقت تقديمه لأي بيانات أو معلومات عن نفسه عبر المنصة، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك يجب عليه تقديم بياناته عبر المنصة من خلال أحد الوالدين أو الوصي عليه.
سادسًا: الحساب
نطلب من المستخدم إنشاء حساب بمنصة "مدرار"، ويتطلب تسجيل الحساب تقديم بعض البيانات، وبالتالي يقر المستخدم سواء كان عميل أو مزود خدمة بالآتي:
(1) أن المعلومات صحيحة وقانونية ومتعلقة به وتوافق البيانات المطلوبة عبر المنصة.
(2) المحافظة على دقة المعلومات والبيانات التي قدمها عبر المنصة.
(3) أن استخدامك للخدمات لا ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها أو أي من شروط هذه الاتفاقية.
(4) تقر بالمسئولية عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك وعن أي إفصاح للبيانات يتم من خلاله.
سابعًا: التزامات البائعين والعملاء
(1) يعلم العميل ويوافق على أن المنصة لا تسيطر إلا على البيانات التي تقوم بجمعها بنفسها أو التي يقوم العميل بتزويدنا بها، ولا نملك أي سيطرة على أي بيانات يتم تقديمها من العميل للبائعين، لذلك يجب على العميل عدم الإفصاح للبائعين عن أي بيانات شخصية غير لازمة لتقديم الخدمات، كما أن تقديم أي بيانات للبائعين بشكل مباشر يتم على مسئولية العميل دون أدنى مسئولية قانونية أو تضامنية على المنصة.
(2) يلتزم البائعين بالمحافظة على كافة البيانات التي يحصلون عليها عن العملاء سواء من خلالنا أو بواسطة العملاء أنفسهم، ويقر البائع بعدم استغلال هذه البيانات في أي عمليات بيع أو تواصل أو تسويق مباشر أو غير مباشر أو أي استغلال للبيانات من أي نوع دون الحصول على موافقة العميل صاحب البيانات، وفي حالة إخلال البائع بهذه الالتزامات فإنه يتحمل كافة المسئوليات والمطالبات والتعويضات دون أي مسئولية علينا.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، وهذه الملفات لن تضر جهازك، فهي تستخدم على النحو الآتي:
(1) تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في منصة "مدرار" تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
(2) تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لمنصتنا.
(3) تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة منصة مدرار في كل مرة تزورها.
(4) هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر منصتنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
(5) تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك واختيار المناسب لك.
تاسعًا: حدود استخدام بياناتك
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
(1) لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
(2) لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر المنصة.
(3) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
(4) لإنشاء قناة البائع في المنصة وتمكينه من عرض المنتجات الخاصة بك من خلال المنصة ومشاركة الصفحات والخدمات والصور والمعلومات.
(5) لتمكين العميل من التواصل مع البائع من خلال المنصة وإضافة التعليقات والإعجاب ومشاركة المحتوى وتقديم طلبات الشراء ومعالجتها وإتمام عملية الدفع الإلكتروني.
(6) لتوصيل المنتجات إليك والتواصل معك لتحديد مكان إقامتك، ومتابعة تلك العملية حتى تمامها.
(7) للتواصل في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.
(8) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
(9) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال منصتنا، والرد عليها.
(10) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المنصة والتي شاركت في الإجابة عليها.
(11) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمنتجات التي تطلبها عبر منصتنا.
(12) لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
(13) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
(14) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.
(15) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
(16) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
(17) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
عاشرًا: البيانات المرئية للجميع
عند استخدامك خدماتنا أو مشاركة بعض بياناتك معنا فأنت تعلم وتوافق على أن هناك بعض البيانات سوف تكون مرئية لغيرك من زوار ومستخدمي المنصة، مثل الاسم وصورة الحساب والتعليقات والإعجاب ومشاركاتك العامة وأي بيانات أخرى يتم تحديدها كبيانات عامة.
حادي عشر: مشاركة بيانات العملاء
نقوم بمشاركة بعض بيانات العملاء مع البائعين المسجلين بالمنصة، ليتمكن البائع من تسليم المنتجات للعملاء ومتابعة عملية الشحن والتسليم، كما قد نشارك بياناتك مع جهات الدفع الإلكتروني لتوثيق عملية الدفع الإلكتروني التي تقوم بها من خلالنا وتأمينها ورد الأموال إليك.
ثاني عشر: الإفصاح عن بياناتك
(1) نقوم بمشاركة بعض بيانات المستخدمين مع موظفينا القائمين على إدارة المنصة وتقديم الخدمات وذلك لأغراض العمل وتقديم الخدمات بالشكل الأمثل.
(2) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة في حال قيامنا ببيع المنصة أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.
(3) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
(4) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
(5) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة منصة "مدرار" أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.
ثالث عشر: الأطراف الثالثة
(1) قد نقوم بتوفير خدمات أطراف ثالثة سواء كانت متعاقدة معنا أو غير متعاقدة معنا، مثل مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من خدمات الجهات الأخرى المستقلة غير التابعة لنا، وتطبق هذه الجهات سياسات خصوصية وسياسات كوكيز خاصة بهم، وبالتالي لا تملك المنصة أي سيطرة عليها، ويجب على المستخدم الاطلاع عليها قبل الوصول إلى خدمات الجهات الأخرى من خلال منصتنا.
(2) إذا استعملت خدمات منصة "مدرار" مع خدمات جهات أخرى فقد نتلقى من هذه الجهات بعض البيانات عنك، كبيانات عملية الإحالة لمنصتنا، وهي بيانات تقنية لا تكشف عن هويتك.
رابع عشر: تقييم الخدمات
تتيح منصة "مدرار" تقييم الخدمات من خلال المنصة، ويتاح للعميل والبائع إضافة التعليقات من خلال التقييم، ويعلم المستخدم أن محتوى التقييم سيكون متاح من خلال المنصة لجميع المستخدمين والزوار، وننصح المستخدمين بعدم نشر أي بيانات تعريفية خاصة بهم من خلال التقييم، فقد لا يتمكن المستخدم من تعديل تقييمه مرة أخرى.
خامس عشر: الإجراءات القانونية
في حالة إخلال أي من أطراف هذه الاتفاقية بأي من حقوق المنصة أو أي من حقوق المستخدمين الآخرين، يحق لمنصة "مدرار" اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد الطرف المخل، وذلك على النحو الآتي:
(1) يحق للمنصة اللجوء إلى النيابة العامة والشرطة والجهات الأمنية والجهات القضائية المختصة لاقتضاء كافة الحقوق الناشئة عن تنفيذ هذه الاتفاقية.
(2) يحق للمنصة الإبلاغ عن كافة الجرائم القانونية التي يتم ارتكابها من أي طرف من أطراف هذه الاتفاقية.
(3) من أجل تنفيذ أي طلبات قانونية قد نقوم بالكشف عن عنوان IP الخاص بالمستخدم وكافة البيانات المسجلة في استمارات التسجيل أو التي قدمها لنا المستخدم في أي وقت من الأوقات وكذلك كافة الأنشطة التي قام بها المستخدم من خلال المنصة، ويتحدد ذلك بناءً على الطلب أو القرار أو الحكم القضائي الصادر لنا.
سادس عشر: التعديلات
(1) يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر المنصة بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
(2) يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
(3) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
(4) يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.
سابع عشر: الاتصال بنا
تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:
· عنوان البريد الالكتروني: mdrar2024@gmail.com
· رقم الهاتف: 558125698